PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN SUASANA TOKO TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (STUDI PADA ALFAMART KECAMATAN DAMPIT)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan suasana toko terhadap keputusan pembelian di Alfamart kecamatan Dampit, dengan jumlah
responden sebanyak 100 responden, analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda, hasil penelitian menjelaskan bahwasaannya kualitas pelayanan
berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai signifikansi berada diangka .000 dengan nilai t hitung 2.708, selanjutnya suasana toko juga berpengaruh
terhadap keputusan pembelian secara parsial dengan nilai signifikansi diangka .031 dan nilai t hitung 2.184, dan kualitas pelayanan serta suasana toko berpengaruh signifikan
terhadap keputusan pembelian secara simultan dengan nilai signifikansi .000 dan nilai f hitung diangka 199.972, dan besaran pengaruh yang diberikan adalah 80.1%. Saran untuk
peneliti selanjutnya adalah hendaknya menambahkan variabel lain yang belum diteliti didalam penelitian ini seperti harga, kualitas produk, dan promosi.