STRATEGI APLIKASI MOBILE UGT DALAM MENINGKATKAN LAYANAN NASABAH BMT UGT SIDOGIRI

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan dan mengeksplorasi pelaksanaan strategi pemasaran melalui layanan transaksi Mobile UGT dalam meningkatkan minat nasabah, serta untuk mengidentifikasi faktor-faktor penghambat dalam pelaksanaannya pada BMT UGT Sidogiri
Cabang Sumbermanjing Wetan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil dari penelitian menunjukkan
bahwa strategi yang dilakukan oleh BMT UGT Sidogiri Cabang Sumbermanjing Wetan dalam mempromosikan Mobile UGT antara lain dengan melakukan pendekatan personal kepada anggota, menyebarkan brosur, serta melakukan pemasaran secara langsung (face to face). Meskipun strategi ini cukup efektif dalam menarik minat anggota, namun terdapat beberapa hambatan, seperti keterbatasan anggota dalam memiliki perangkat Android, ketidaktahuan cara menggunakan aplikasi meskipun telah dilakukan pelatihan, serta faktor usia yang menyebabkan kurangnya minat terhadap teknologi modern. Kesimpulannya, meskipun aplikasi Mobile UGT memberikan kemudahan dalam layanan transaksi, namun efektivitasnya masih terhambat oleh faktor demografis dan keterbatasan
pengetahuan teknologi di kalangan anggota. Oleh karena itu, BMT perlu mengoptimalkan strategi edukasi dan sosialisasi, serta melakukan inovasi dalam layanan agar dapat menjangkau seluruh lapisan anggota.