PENGARUH DIGITAL MARKETING DAN BRAND IMAGE TERHADAP MINAT NASABAH BANK SYARIAH INDONESIA

Tujuan penelitian ini adalah untuk menentukan dampak komunikasi digital dan citra merek terhadap kepuasan pelanggan terhadap Bank Syariah Indonesia. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif dengan
99 responden. Alat penelitian telah diuji validitas dan reliabilitasnya, yang menunjukkan bahwa data yang diperoleh dapat dianalisis dan digunakan secara tepat untuk analisis. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa meskipun pemasaran digital memiliki dampak positif dengan koefisien determinasi
sebesar 0,176, citra merek memiliki dampak yang lebih signifikan dengan koefisien determinasi sebesar 0,368 terhadap kepuasan pelanggan. Selain itu, hasil uji F menunjukkan bahwa, sejalan dengan pemasaran digital dan
citra merek, terdapat dampak signifikan terhadap pertumbuhan loyalitas pelanggan terhadap Bank Syariah Indonesia. Diharapkan penelitian ini dapat memberikan kontribusi yang signifikan terhadap pengembangan strategi pemasaran dan citra merek untuk meningkatkan minat pelanggan terhadap
layanan perbankan syariah dan menjadi landasan untuk penelitian lebih lanjut di bidang ini.